Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erläutert grundlegende Informationen zur Lieferung von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel ist es, einen nachvollziehbaren Überblick über Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellung sowie organisatorische Abläufe während der Lieferung zu geben.

Die hier dargestellten Hinweise beziehen sich auf Bestellungen, die über den Shop aufgegeben werden, und dienen der Orientierung über typische Abläufe von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung.

1. Geltungsbereich der Lieferung

Die Versandregelungen gelten für Bestellungen, die über den Shop eingehen und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands gerichtet sind.

• Zustellungen erfolgen innerhalb des deutschen Staatsgebiets sowie in bestimmten überseeischen Regionen, die administrativ zu Frankreich gehören (DROM-COM).
• Für Adressen außerhalb dieser Gebiete wird derzeit keine Lieferung vorgesehen.
• Die Angabe einer vollständigen Lieferadresse erleichtert die Zuordnung der Sendung im Logistikprozess.

Diese Hinweise beziehen sich ausschließlich auf den Versand der bestellten Produkte und nicht auf andere Servicebereiche.

2. Preisstruktur und Versandkosten

Die Preisgestaltung orientiert sich an einem Modell, bei dem bestimmte Kostenbestandteile bereits im Gesamtpreis berücksichtigt sind.

• Bestellungen werden im Rahmen eines DDP-Modells (Delivered Duty Paid) abgewickelt.
• Die auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten in der Regel die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.
• Eventuelle Importabgaben sind in der dargestellten Preisstruktur bereits berücksichtigt.

Für den Versand gelten folgende Richtwerte:

• Ab einem Bestellwert von 136,26 € kann eine Lieferung ohne zusätzliche Versandkosten erfolgen.
• Liegt der Bestellwert darunter, kann eine Versandpauschale von 8,90 € berechnet werden.

Die im Warenkorb dargestellte Summe entspricht dem Betrag, der im Rahmen des Bestellabschlusses angezeigt wird.

3. Bearbeitung der Bestellung und Lieferzeit

Nach Abschluss der Zahlung beginnt der organisatorische Ablauf der Auftragsbearbeitung. Dabei werden mehrere Schritte durchlaufen, bevor eine Sendung an den Logistikdienst übergeben wird.

• Zahlungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur weiteren Bearbeitung erfasst.
• Transaktionen nach diesem Zeitpunkt können am darauffolgenden Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen werden.
• Die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienst erfolgt gewöhnlich innerhalb von bis zu drei Kalendertagen nach bestätigter Zahlung.

Die anschließende Transportdauer liegt häufig im Bereich von 7 bis 14 Kalendertagen, wobei verschiedene Faktoren eine Rolle spielen können, beispielsweise Transportwege, Zollabwicklung oder logistische Rahmenbedingungen.

Nach der Übergabe an den Versanddienst wird üblicherweise eine Sendungsnummer per E-Mail bereitgestellt, über die sich der Status der Lieferung verfolgen lässt.

4. Versanddienstleister

Der Transport der Bestellungen erfolgt über etablierte Logistiknetzwerke. Je nach Zielregion und Paketgröße kann ein unterschiedlicher Dienstleister eingesetzt werden.

• Häufig eingesetzte Versandpartner sind DHL, FedEx oder UPS.
• Für die meisten Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
• Die Anzeige von Tracking-Informationen hängt vom jeweiligen Logistikdienst und der Sendungsart ab.

Diese Versanddienstleister übernehmen den Transport vom Versandlager bis zur angegebenen Lieferadresse.

5. Annahme der Lieferung und mögliche Abweichungen

Bei der Zustellung einer Sendung kann eine kurze Überprüfung der äußeren Verpackung hilfreich sein, insbesondere bei größeren Möbelstücken oder sperrigen Artikeln.

• Wenn sichtbare Schäden an der Verpackung festgestellt werden, kann eine fotografische Dokumentation sinnvoll sein.
• Hinweise zu Beschädigungen können bei der Annahme der Lieferung vermerkt werden.
• Wird eine Sendung von einer anderen Person entgegengenommen, kann ebenfalls eine kurze Prüfung erfolgen.

Sollten Unregelmäßigkeiten auftreten, etwa beschädigte Artikel, fehlende Bestandteile oder Verzögerungen, kann eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice innerhalb von 48 Stunden erfolgen.

Kosten, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben entstehen, können je nach Situation im Zusammenhang mit der erneuten Zustellung berücksichtigt werden.

6. Änderungen oder Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienst übergeben wurde, können unter bestimmten Umständen Anpassungen vorgenommen werden.

• Eine Anfrage zur Änderung der Lieferadresse kann innerhalb eines Zeitraums von bis zu 72 Stunden vor dem Versand gestellt werden.
• Innerhalb dieses Zeitraums kann auch eine Stornierungsanfrage übermittelt werden.
• Sobald eine Sendung dem Logistikdienst übergeben wurde, ist eine nachträgliche Änderung der Adresse in vielen Fällen nicht mehr möglich.

Weitere Schritte können sich nach den jeweiligen Rückgabe- oder Widerrufsregelungen richten.

7. Hinweise zu Rücksendungen

Für Artikel, die bereits zugestellt wurden, gelten separate Regelungen zur Rücksendung.

• Eine Rücksendeanfrage kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
• Die konkreten Voraussetzungen und organisatorischen Schritte werden in der entsprechenden Richtlinie zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beschrieben.

Diese Angaben dienen als allgemeine Orientierung für den zeitlichen Rahmen einer möglichen Rücksendung.

8. Datenschutz im Versandprozess

Für die Organisation des Versands werden bestimmte personenbezogene Informationen benötigt, damit eine Lieferung zugeordnet werden kann.

• Üblicherweise werden Name, Lieferadresse und Kontaktangaben für den Versand verarbeitet.
• Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
• Während der Datenübertragung wird eine verschlüsselte Verbindung über TLS verwendet.
• Zugriff auf diese Daten erfolgt nur im Rahmen der für Versand und Lieferung erforderlichen Abläufe.

Weitere Einzelheiten zum Umgang mit personenbezogenen Daten können in der Datenschutzerklärung nachgelesen werden.

9. Kundenservice bei Versandfragen

Bei Fragen zu Versandabläufen, Lieferstatus oder Bestellinformationen können die folgenden Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Adresse
9127 N SWAN RD MILWAUKEE WI 53224

Telefon
+1 (516) 880-4872

E-Mail
boutique@furniartisan.com

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