Überblick über Richtlinien und Serviceinformationen

Die folgenden Abschnitte geben einen Überblick über die Nutzung der Website, den Bestellprozess, Versandregelungen, Zahlungsmethoden sowie den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Diese Informationen sollen Besuchern helfen, die Funktionsweise der Plattform sowie die entsprechenden Regelungen besser zu verstehen. Dabei werden auch die Anforderungen des deutschen Verbraucherschutzrechts und der Datenschutzbestimmungen berücksichtigt.

1. Plattforminformationen

Diese Website ist eine Online-Verkaufsplattform, die sich an Nutzer in Deutschland richtet und hauptsächlich Möbel- und Einrichtungsprodukte anbietet.

Zu den auf der Plattform dargestellten Produktkategorien gehören unter anderem:

Adirondackstuhl – geeignet für Garten, Terrasse oder andere Außenbereiche zur Entspannung

Aufbewahrungsbank – kombiniert Sitzfunktion mit Stauraum und eignet sich für Garten oder Innenbereiche

Esstisch Set mit Stühlen – für Essbereiche im Innen- oder Außenbereich

Gartenbank – geeignet für Garten, Terrasse oder andere Außenbereiche

Gartenbar – geeignet für Terrassen oder Outdoor-Unterhaltungsbereiche

Die Produktseiten enthalten in der Regel Bilder und Beschreibungen, um Nutzern Informationen zu Produkteigenschaften, Abmessungen und Einsatzmöglichkeiten zu geben.

Aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen oder Darstellungsunterschiede zwischen Geräten können geringfügige Abweichungen zwischen Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Preisangaben werden auf der jeweiligen Produktseite sowie während des Bestellvorgangs angezeigt.

Weitere Details finden Sie unter: Über uns

2. Bestell- und Zahlungsprozess

Nachdem ein Produkt in den Warenkorb gelegt und die Bestelldaten eingegeben wurden, kann der Bestellbestätigungsprozess gestartet werden.

Vor dem Absenden der Bestellung wird eine Bestellübersicht angezeigt, die Produkte, Mengen und den Gesamtbetrag enthält, damit Nutzer ihre Angaben überprüfen können.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Drittanbieter-Zahlungssysteme.

Unterstützte Zahlungsmethoden können beispielsweise sein:

Visa
Mastercard

Folgende Zahlungsarten werden auf dieser Website nicht angeboten:

Nachnahme
Barzahlung
Traditionelle Banküberweisung

Während des Zahlungsvorgangs werden die Daten über verschlüsselte Verbindungen übertragen.

Die Zahlungsinformationen werden über Systeme verarbeitet, die den branchenüblichen Sicherheitsstandards entsprechen.

Kartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Weitere Details finden Sie unter: Zahlungsmethoden und Zahlungsinformationen

3. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel zur Bearbeitung weitergeleitet.

Während dieser Phase werden Bestelldaten überprüft und der Versand vorbereitet.

Der übliche Ablauf umfasst:

Bearbeitungszeit der Bestellung etwa 1–3 Kalendertage

Vorbereitung der Verpackung und Versanddokumente

Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister

Zu den häufig verwendeten Versanddienstleistern gehören:

DHL
FedEx
UPS

Nach dem Versand wird in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Mit dieser Nummer kann der Versandstatus online verfolgt werden.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel etwa 7–14 Kalendertage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Entfernung, Transportplanung oder regionalen Logistikbedingungen variieren.

Weitere Details finden Sie unter: Versandrichtlinie

4. Preisstruktur Steuern und DDP Lieferung

Die auf der Website angezeigten Preise können mehrere Kostenbestandteile enthalten beispielsweise:

Deutsche Mehrwertsteuer 19 %

Einfuhrzölle

Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung

In bestimmten Versandfällen kann die Lieferung nach dem Modell DDP Delivered Duty Paid erfolgen.

Bei dieser Versandart sind die entsprechenden Steuern und Abgaben normalerweise bereits im Bestellbetrag enthalten.

Der auf der Bestellbestätigungsseite angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.

Bei dieser Lieferart fallen in der Regel keine zusätzlichen Importgebühren bei der Zustellung an.

Weitere Details finden Sie unter: Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung

5. Rückgabe Umtausch und Bestellstornierung

Nach Erhalt der Ware können Nutzer innerhalb von 35 Kalendertagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Vor der Rücksendung der Ware sollte in der Regel zunächst der Kundenservice kontaktiert werden.

Der Kundenservice stellt anschließend Informationen und Hinweise zum Rückgabeprozess bereit.

Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde kann innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung eine Stornierungsanfrage gestellt werden.

Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Dauer bis zur Gutschrift kann vom Bearbeitungszyklus der jeweiligen Bank abhängen.

Weitere Details finden Sie unter:
Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

6. Datenschutz und Informationssicherheit

Bei der Nutzung der Website können bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet werden beispielsweise:

Name und Lieferadresse

Kontaktinformationen zum Beispiel E Mail Adresse

Bestellinformationen

Technische Informationen zum Websitezugriff

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß der Datenschutz Grundverordnung DSGVO der Europäischen Union.

Zum Schutz der Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt beispielsweise:

Verschlüsselte Datenübertragung

Kontrollierter Systemzugriff

Weitere Details finden Sie unter: Datenschutzerklärung

7. Hinweise zur Verwendung von Cookies

Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.

Diese Technologien dienen hauptsächlich dazu:

Grundfunktionen der Website bereitzustellen

Sprach oder Anzeigeeinstellungen zu speichern

Statistische Informationen über Websitebesuche zu erfassen

Einige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich.

Andere Cookie Kategorien werden erst nach Zustimmung des Nutzers aktiviert.

Nutzer können Cookies über die Einstellungen ihres Browsers verwalten oder löschen.

Weitere Details finden Sie unter: Cookie-Richtlinie

8. Rechte der Nutzer in Bezug auf ihre Daten

Gemäß der Datenschutz Grundverordnung DSGVO stehen Nutzern verschiedene Rechte zu unter anderem:

Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

Berichtigung unrichtiger Informationen

Löschung von Daten unter bestimmten Voraussetzungen

Einschränkung bestimmter Datenverarbeitungen

Recht auf Datenübertragbarkeit

Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung

Entsprechende Anfragen können über die untenstehenden Kontaktdaten gestellt werden.

Weitere Details finden Sie unter: Erläuterung zur Anwendung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR)

9. Kontaktinformationen

Adresse
9127 N SWAN RD MILWAUKEE WI 53224

Telefon
+1 (516) 880-4872

E-Mail
boutique@furniartisan.com

Servicezeiten
09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Montag bis Freitag

Über diese Kontaktmöglichkeiten können Fragen zu Bestellungen Versand Zahlungsabwicklung oder anderen Themen gestellt werden.